1. Proceso de Compra
- Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio.
- Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos razonables (fraude, errores de stock o problemas con el pago).
2. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Aceptamos pagos mediante [tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias, etc.].
3. Envíos
- Realizamos envíos a todos los paises europeos.
- Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
- Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
4. Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
4.1. Plazo para devoluciones
- Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
4.2. Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o dañados por mal uso.
4.3. Procedimiento
- Escríbenos a agape@agapecaldetes.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso o cambio según tu elección.
4.4. Gastos de devolución
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.